Форум RSO

Наиболее вероятная причина
iTunes не может связаться с серверами
Рекомендуемое решение
Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае - переустановите iTunes и QuickTime